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CRM para hotéis e pousadas
Transforme o atendimento do seu hotel ou pousada
Aumente as suas vendas e melhore o atendimento com um CRM especializado para hotéis e pousadas. Conheça o HotelBot da Meets Tecnologia!
Desafios atuais da indústria hoteleira
Os hotéis enfrentam uma série de desafios diários: desde responder a perguntas repetitivas até maximizar as vendas da equipa de reservas. A Meets Tecnologia foi desenvolvida para enfrentar esses desafios de frente e proporcionar uma solução inovadora.
Alta concorrência- Gestão de reservas complexa
- Atendimento ao cliente 24/7
- Personalização do serviço
- Integração de canais de comunicação
- Aumento da receita direta
- Retenção de clientes
Por que escolher uma ferramenta omnicanal para o seu hotel?
- Diferencie-se da concorrência oferecendo uma experiência de cliente excepcionalmente integrada.
- Melhore a satisfação e a lealdade do cliente ao antecipar e atender às suas necessidades de forma proativa, usando o nosso CRM integrado ao centro de atendimento.
- Aumente a eficiência operacional e reduza os custos administrativos com uma abordagem unificada à gestão de interações com os clientes utilizando vários canais de comunicação no mesmo lugar. Telefone, WhatsApp, E-mail, Instagram, Facebook, Messenger e SMS.
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Assistência 24/7
Imagine ter um assistente disponível a qualquer momento do dia ou da noite para responder às perguntas dos seus hóspedes, fornecer recomendações personalizadas e garantir um atendimento impecável. O HotelBot faz isso e muito mais!
Reservas simplificadas
Simplifique a vida dos seus clientes, permitindo que reservem quartos, solicitem serviços adicionais e façam alterações nas reservas de forma rápida e amigável, tudo através de uma interação com o HotelBot.
Personalização inteligente
Com a inteligência artificial avançada do HotelBot, pode oferecer experiências personalizadas únicas aos seus hóspedes, criando laços emocionais mais fortes e duradouros. Desde recomendações de restaurantes locais até sugestões de atividades na área, o HotelBot destaca-se em personalização.
Venda direta
Acelere e aumente a sua conversão de reservas usando o HotelBot e reduzindo a comissão de intermediários.
Chatbots prontos
Prefere contratar um chatbot único e personalizado?
Nós ajudamos na montagem do seu bot!
A nossa equipa está preparada para ouvir e entender a verdadeira necessidade de cada cliente. Com isso, montamos uma estrutura de bot personalizada para atender a todo o fluxo do seu hotel. Assim, tornamos o atendimento a melhor experiência que os hóspedes possam ter.
Resultados Comprovados
mais produtividade nas vendas dos agentes de reservas.
de redução no volume de atendimentos não relacionados a vendas.
Empresas que confiam na Meets Tecnologia
Integre e Simplifique!
A Meets Tecnologia conta com dezenas de integrações.
Conecte as ferramentas que o seu hotel já usa à Meets e melhore ainda mais a gestão das reservas. Estamos integrados com ferramentas como: Cloudbeds, Erbon, WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, Gmail, RD Station, Google Calendar, SMS, entre outros.
Ainda tem dúvidas? Confira o nosso FAQ
CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) é uma ferramenta ou sistema utilizado para gerir o relacionamento com clientes e leads. Ajuda a organizar, automatizar e sincronizar todas as interações de uma empresa com os seus clientes, proporcionando uma visão centralizada das informações e facilitando a tomada de decisões. Para hotéis e pousadas, um CRM é crucial porque permite.
01 Gestão de Reservas. Centraliza as informações sobre reservas e facilita o acompanhamento, evitando overbookings e otimizando a ocupação.
02. Comunicação Personalizada: O CRM ajuda a segmentar hóspedes e personalizar a comunicação com base nas suas preferências e histórico de estadia, o que melhora a experiência do cliente e aumenta a probabilidade de retorno.
03. Fidelização de Clientes: Facilita a criação de programas de fidelidade e campanhas de marketing direcionadas a incentivar clientes recorrentes e aumentar a taxa de retenção.
04. Otimização de Marketing: Permite identificar padrões de comportamento dos hóspedes, possibilitando campanhas mais assertivas e eficientes em canais como e-mail, redes sociais, WhatsApp e SMS.
05. Melhoria no Atendimento: Com um histórico de interações e preferências à mão, o atendimento ao cliente torna-se mais rápido e eficiente, aumentando a satisfação dos hóspedes.
06. Relatórios e Análise: Um CRM fornece insights sobre o desempenho do hotel ou pousada, desde a taxa de ocupação até a satisfação dos clientes, facilitando a melhoria contínua. Em resumo, o MEETS CRM ajuda hotéis e pousadas a melhorar a gestão, aumentar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência mais personalizada para os hóspedes.
01 Gestão de Reservas. Centraliza as informações sobre reservas e facilita o acompanhamento, evitando overbookings e otimizando a ocupação.
02. Comunicação Personalizada: O CRM ajuda a segmentar hóspedes e personalizar a comunicação com base nas suas preferências e histórico de estadia, o que melhora a experiência do cliente e aumenta a probabilidade de retorno.
03. Fidelização de Clientes: Facilita a criação de programas de fidelidade e campanhas de marketing direcionadas a incentivar clientes recorrentes e aumentar a taxa de retenção.
04. Otimização de Marketing: Permite identificar padrões de comportamento dos hóspedes, possibilitando campanhas mais assertivas e eficientes em canais como e-mail, redes sociais, WhatsApp e SMS.
05. Melhoria no Atendimento: Com um histórico de interações e preferências à mão, o atendimento ao cliente torna-se mais rápido e eficiente, aumentando a satisfação dos hóspedes.
06. Relatórios e Análise: Um CRM fornece insights sobre o desempenho do hotel ou pousada, desde a taxa de ocupação até a satisfação dos clientes, facilitando a melhoria contínua. Em resumo, o MEETS CRM ajuda hotéis e pousadas a melhorar a gestão, aumentar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência mais personalizada para os hóspedes.
1. Concorrência com plataformas de aluguel de temporada. O crescimento de plataformas como Airbnb e Vrbo intensificou a concorrência, pressionando os hotéis a oferecerem mais valor para se destacarem.
02. Expectativas dos Hóspedes por Experiências Personalizadas: Os clientes estão cada vez mais à procura de experiências únicas e personalizadas, e os hotéis precisam adaptar os seus serviços para atender a essas expectativas, utilizando dados e tecnologia para personalizar a experiência do cliente.
03. Inovação Tecnológica e Digitalização: A adoção de novas tecnologias, como check-in automatizado, chatbots e gestão via CRM, é essencial para melhorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional. Muitos hotéis ainda enfrentam dificuldades para se digitalizar de maneira eficaz.
04. Gestão da Reputação Online: As avaliações em sites como TripAdvisor, Google Reviews e redes sociais têm um impacto direto na escolha dos hóspedes. Gerir essas avaliações e manter uma boa reputação online é desafiador e exige uma estratégia contínua.
05. Sazonalidade e Flutuações na Demanda: Os hotéis enfrentam variações sazonais na ocupação, o que pode afetar a rentabilidade. A capacidade de ajustar a operação e o marketing de acordo com a demanda é crucial para manter um fluxo de receita constante.
06. Sustentabilidade: A pressão para práticas mais sustentáveis vem crescendo, tanto por parte dos hóspedes, como por regulamentações ambientais. Os hotéis precisam equilibrar a necessidade de reduzir o impacto ambiental com a rentabilidade.
07. Captação e Retenção de Talentos: O setor hoteleiro tradicionalmente sofre com altas taxas de rotatividade de funcionários. A contratação e retenção de talentos qualificados são desafios constantes, especialmente num mercado de trabalho competitivo.
08. Segurança Sanitária e Confiança dos Clientes: Após a pandemia, a segurança e a higiene tornaram-se fatores cruciais. Os hotéis precisam garantir que protocolos sanitários adequados sejam seguidos para manter a confiança dos hóspedes.
09. Custos Operacionais Crescentes: Os custos com energia, alimentos, manutenção e folha de pagamento estão a aumentar, o que exige uma gestão financeira eficiente para manter a rentabilidade.
02. Expectativas dos Hóspedes por Experiências Personalizadas: Os clientes estão cada vez mais à procura de experiências únicas e personalizadas, e os hotéis precisam adaptar os seus serviços para atender a essas expectativas, utilizando dados e tecnologia para personalizar a experiência do cliente.
03. Inovação Tecnológica e Digitalização: A adoção de novas tecnologias, como check-in automatizado, chatbots e gestão via CRM, é essencial para melhorar a experiência do hóspede e a eficiência operacional. Muitos hotéis ainda enfrentam dificuldades para se digitalizar de maneira eficaz.
04. Gestão da Reputação Online: As avaliações em sites como TripAdvisor, Google Reviews e redes sociais têm um impacto direto na escolha dos hóspedes. Gerir essas avaliações e manter uma boa reputação online é desafiador e exige uma estratégia contínua.
05. Sazonalidade e Flutuações na Demanda: Os hotéis enfrentam variações sazonais na ocupação, o que pode afetar a rentabilidade. A capacidade de ajustar a operação e o marketing de acordo com a demanda é crucial para manter um fluxo de receita constante.
06. Sustentabilidade: A pressão para práticas mais sustentáveis vem crescendo, tanto por parte dos hóspedes, como por regulamentações ambientais. Os hotéis precisam equilibrar a necessidade de reduzir o impacto ambiental com a rentabilidade.
07. Captação e Retenção de Talentos: O setor hoteleiro tradicionalmente sofre com altas taxas de rotatividade de funcionários. A contratação e retenção de talentos qualificados são desafios constantes, especialmente num mercado de trabalho competitivo.
08. Segurança Sanitária e Confiança dos Clientes: Após a pandemia, a segurança e a higiene tornaram-se fatores cruciais. Os hotéis precisam garantir que protocolos sanitários adequados sejam seguidos para manter a confiança dos hóspedes.
09. Custos Operacionais Crescentes: Os custos com energia, alimentos, manutenção e folha de pagamento estão a aumentar, o que exige uma gestão financeira eficiente para manter a rentabilidade.
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Uma ferramenta omnichannel como a Meets oferece uma série de benefícios específicos para empresas, especialmente no setor hoteleiro e outros que requerem interações eficientes e integradas com os hóspedes. Aqui estão os principais benefícios de utilizar esta solução:
1. Integração de todos os canais de comunicação
Uma ferramenta omnichannel integra diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, chat online, entre outros, numa única plataforma. Isso permite que o hotel ou empresa respondam aos clientes de forma mais rápida e consistente, independentemente de onde a interação começou.
2. Experiência do cliente consistente e fluida
Com uma solução omnichannel, o hóspede pode começar a sua interação num canal (por exemplo, WhatsApp, Instagram) e continuar num outro (como e-mail ou telefone) sem precisar repetir informações. Isso cria uma experiência contínua e sem fricções, elevando a satisfação do hóspede.
3. Aumento da satisfação e fidelização de hóspedes
A resposta ágil e personalizada, independentemente do canal utilizado, melhora a percepção do hóspede sobre a empresa. Isso leva a uma maior fidelização, pois os hóspedes se sentem bem atendidos e valorizados em cada ponto de contacto.
4. Centralização de dados e histórico de interações
Um sistema omnichannel centraliza todas as interações num único local, permitindo que a equipa veja o histórico completo de cada cliente na sua linha do tempo. Isso facilita a personalização do atendimento, pois o hotel ou empresa sabe quais serviços foram utilizados ou quais dúvidas foram levantadas anteriormente.
5. Melhoria na eficiência operacional
Com uma única ferramenta como a Meets que gere múltiplos canais, a equipa pode responder a solicitações de forma mais eficiente. Não é necessário alternar entre diferentes plataformas para lidar com e-mails, mensagens em redes sociais ou chamadas, o que economiza tempo e reduz erros.
6. Atendimento 24/7 com automação
A ferramenta omnichannel como a Meets pode ser integrada ao chatbot Hotelbot e tecnologias de inteligência artificial como o ChatGPT, permitindo que os clientes recebam respostas automáticas e personalizadas em qualquer hora do dia. Isso garante que a empresa esteja disponível 24/7, melhorando o atendimento sem sobrecarregar a equipa.
7. Aumento da taxa de ocupação
Uma ferramenta omnichannel permite uma abordagem mais assertiva e personalizada, facilitando o acompanhamento de leads ao longo do funil de vendas. Como os clientes podem ser alcançados através do canal de sua preferência, isso aumenta as chances de conversão em vendas ou reservas, aumentando consequentemente a taxa de ocupação.
8. Análise centralizada e otimização de estratégias
A plataforma omnichannel oferece relatórios e análises centrais de todos os canais, facilitando a medição de desempenho e a identificação de gargalos. Isso possibilita a otimização das estratégias de comunicação
e atendimento, com base em dados precisos.
9. Redução de custos operacionais
Com uma única ferramenta centralizada como a Meets, há menos necessidade de diferentes softwares e sistemas, simplificando a gestão tecnológica e reduzindo custos. Além disso, a automação de respostas a consultas simples economiza tempo e permite que a equipe se concentre em questões mais complexas.
10. Melhor segmentação e personalização de campanhas
Com todas as interações centralizadas, o hotel ou pousada pode segmentar os clientes de forma mais precisa, criando campanhas de marketing personalizadas que alcançam o público certo no momento certo. Isso resulta em campanhas mais eficazes e com melhor retorno sobre investimento (ROI).
A utilização de uma ferramenta omnichannel como a Meets permite criar uma experiência de atendimento e comunicação consistente, personalizada e fluida para os hóspedes, aumentando a satisfação, a eficiência operacional, e a taxa de ocupação do seu hotel ou pousada. Além disso, melhora a gestão de dados, reduz custos e oferece insights valiosos para a otimização contínua de estratégias de marketing e vendas.
1. Integração de todos os canais de comunicação
Uma ferramenta omnichannel integra diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, chat online, entre outros, numa única plataforma. Isso permite que o hotel ou empresa respondam aos clientes de forma mais rápida e consistente, independentemente de onde a interação começou.
2. Experiência do cliente consistente e fluida
Com uma solução omnichannel, o hóspede pode começar a sua interação num canal (por exemplo, WhatsApp, Instagram) e continuar num outro (como e-mail ou telefone) sem precisar repetir informações. Isso cria uma experiência contínua e sem fricções, elevando a satisfação do hóspede.
3. Aumento da satisfação e fidelização de hóspedes
A resposta ágil e personalizada, independentemente do canal utilizado, melhora a percepção do hóspede sobre a empresa. Isso leva a uma maior fidelização, pois os hóspedes se sentem bem atendidos e valorizados em cada ponto de contacto.
4. Centralização de dados e histórico de interações
Um sistema omnichannel centraliza todas as interações num único local, permitindo que a equipa veja o histórico completo de cada cliente na sua linha do tempo. Isso facilita a personalização do atendimento, pois o hotel ou empresa sabe quais serviços foram utilizados ou quais dúvidas foram levantadas anteriormente.
5. Melhoria na eficiência operacional
Com uma única ferramenta como a Meets que gere múltiplos canais, a equipa pode responder a solicitações de forma mais eficiente. Não é necessário alternar entre diferentes plataformas para lidar com e-mails, mensagens em redes sociais ou chamadas, o que economiza tempo e reduz erros.
6. Atendimento 24/7 com automação
A ferramenta omnichannel como a Meets pode ser integrada ao chatbot Hotelbot e tecnologias de inteligência artificial como o ChatGPT, permitindo que os clientes recebam respostas automáticas e personalizadas em qualquer hora do dia. Isso garante que a empresa esteja disponível 24/7, melhorando o atendimento sem sobrecarregar a equipa.
7. Aumento da taxa de ocupação
Uma ferramenta omnichannel permite uma abordagem mais assertiva e personalizada, facilitando o acompanhamento de leads ao longo do funil de vendas. Como os clientes podem ser alcançados através do canal de sua preferência, isso aumenta as chances de conversão em vendas ou reservas, aumentando consequentemente a taxa de ocupação.
8. Análise centralizada e otimização de estratégias
A plataforma omnichannel oferece relatórios e análises centrais de todos os canais, facilitando a medição de desempenho e a identificação de gargalos. Isso possibilita a otimização das estratégias de comunicação
e atendimento, com base em dados precisos.
9. Redução de custos operacionais
Com uma única ferramenta centralizada como a Meets, há menos necessidade de diferentes softwares e sistemas, simplificando a gestão tecnológica e reduzindo custos. Além disso, a automação de respostas a consultas simples economiza tempo e permite que a equipe se concentre em questões mais complexas.
10. Melhor segmentação e personalização de campanhas
Com todas as interações centralizadas, o hotel ou pousada pode segmentar os clientes de forma mais precisa, criando campanhas de marketing personalizadas que alcançam o público certo no momento certo. Isso resulta em campanhas mais eficazes e com melhor retorno sobre investimento (ROI).
A utilização de uma ferramenta omnichannel como a Meets permite criar uma experiência de atendimento e comunicação consistente, personalizada e fluida para os hóspedes, aumentando a satisfação, a eficiência operacional, e a taxa de ocupação do seu hotel ou pousada. Além disso, melhora a gestão de dados, reduz custos e oferece insights valiosos para a otimização contínua de estratégias de marketing e vendas.
A integração da central de atendimento WhatsApp com o Meets CRM permite que todas as interações realizadas via WhatsApp sejam salvas, centralizadas e geridas diretamente dentro do sistema de CRM, otimizando o fluxo de trabalho e proporcionando uma visão completa das conversas e do relacionamento com os clientes.
Aqui está uma visão geral de como funciona essa integração:
1. Sincronização de contactos e leads
Quando um cliente ou lead entra em contacto via WhatsApp, os seus dados (nome, número de telefone, e outros detalhes) são automaticamente registados e actualizados no CRM, sendo colocados dentro de um funil configurado. Se o cliente já tiver um perfil no CRM, as mensagens serão vinculadas ao seu histórico, criando um registo completo de todas as interações anteriores. Se for um novo contacto, o CRM cria um novo registo para esse lead.
2. Gestão centralizada de conversas
Todas as mensagens trocadas via WhatsApp são armazenadas e exibidas dentro do CRM. Isso permite que a equipa visualize, em tempo real, as conversas anteriores com o cliente, facilitando o contexto das interações e garantindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
3. Atribuição automática de atendentes
A integração permite a distribuição automática das mensagens recebidas para os atendentes disponíveis, com base em regras predefinidas, como tipo de solicitação ou gestão de filas. Isso assegura que cada mensagem seja respondida rapidamente pela pessoa mais adequada ou por um departamento específico.
4. Respostas rápidas e automação
O Meets CRM, integrado ao WhatsApp, possibilita a utilização de respostas rápidas ou mensagens automáticas para perguntas frequentes ou atendimentos iniciais. Isso agiliza o atendimento e liberta a equipa para focar em questões mais complexas. Além disso, os chatbots HotelBot podem ser configurados para gerenciar interações iniciais, ajudando na triagem e redirecionamento de contactos.
5. Follow-ups e notificações automáticas
Com a integração, o Meets CRM pode ser programado para enviar notificações automáticas via WhatsApp, como lembretes de agendamentos, estados de pedidos, atualizações sobre reservas ou promoções personalizadas, garantindo um acompanhamento eficaz e mantendo o cliente envolvido.
6. Registo completo e histórico de interações
Toda a conversa via WhatsApp é armazenada no Meets CRM, juntamente com outras interações feitas em diferentes canais (e-mail, telefone, redes sociais, anotações), criando um histórico completo do hóspede. Isso proporciona uma visão 360º do relacionamento com o hóspede, permitindo uma personalização mais profunda nas próximas interações.
7. Análise e relatórios
A integração permite que o Meets CRM gere relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento via WhatsApp, como tempo de resposta, volume de mensagens, taxa de resolução de problemas, entre outros. Esses dados ajudam na análise de KPIs (Key Performance Indicators) e facilitam a otimização dos processos de atendimento.
8. Funis de vendas integrados
Para equipas de vendas, a integração entre o WhatsApp e o CRM permite que as interações sejam mapeadas dentro dos funis de vendas. As conversas podem ser usadas para atualizar o estágio do cliente no funil, identificar leads qualificados e acionar gatilhos automáticos de campanhas de follow-up ou propostas comerciais.
9. Segurança e conformidade
A integração respeita a regulamentação de privacidade de dados, como a LGPD, e garante que as informações dos clientes sejam armazenadas e geridas de forma segura. Além disso, permite a configuração de políticas de consentimento para o envio de mensagens, alinhando-se com as boas práticas de comunicação e marketing.
10. Capacidades multicanal integradas
Além do WhatsApp, o Meets CRM também pode integrar outros canais de comunicação, como e-mail, redes sociais e SMS, dentro da mesma plataforma. Isso proporciona uma experiência omnichannel para o hóspede, permitindo que se comunique através do canal de sua preferência e que a empresa acompanhe todas as interações de forma centralizada.
Resumo:
A integração da central de atendimento do WhatsApp com o Meets CRM permite sincronizar dados de clientes, gerenciar interações de forma centralizada, automatizar respostas e follow-ups, e gerar relatórios detalhados de desempenho. Isso aumenta a eficiência operacional, melhora a experiência do cliente e facilita a gestão de vendas e atendimento, oferecendo uma experiência fluida e personalizada para os clientes.
Aqui está uma visão geral de como funciona essa integração:
1. Sincronização de contactos e leads
Quando um cliente ou lead entra em contacto via WhatsApp, os seus dados (nome, número de telefone, e outros detalhes) são automaticamente registados e actualizados no CRM, sendo colocados dentro de um funil configurado. Se o cliente já tiver um perfil no CRM, as mensagens serão vinculadas ao seu histórico, criando um registo completo de todas as interações anteriores. Se for um novo contacto, o CRM cria um novo registo para esse lead.
2. Gestão centralizada de conversas
Todas as mensagens trocadas via WhatsApp são armazenadas e exibidas dentro do CRM. Isso permite que a equipa visualize, em tempo real, as conversas anteriores com o cliente, facilitando o contexto das interações e garantindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
3. Atribuição automática de atendentes
A integração permite a distribuição automática das mensagens recebidas para os atendentes disponíveis, com base em regras predefinidas, como tipo de solicitação ou gestão de filas. Isso assegura que cada mensagem seja respondida rapidamente pela pessoa mais adequada ou por um departamento específico.
4. Respostas rápidas e automação
O Meets CRM, integrado ao WhatsApp, possibilita a utilização de respostas rápidas ou mensagens automáticas para perguntas frequentes ou atendimentos iniciais. Isso agiliza o atendimento e liberta a equipa para focar em questões mais complexas. Além disso, os chatbots HotelBot podem ser configurados para gerenciar interações iniciais, ajudando na triagem e redirecionamento de contactos.
5. Follow-ups e notificações automáticas
Com a integração, o Meets CRM pode ser programado para enviar notificações automáticas via WhatsApp, como lembretes de agendamentos, estados de pedidos, atualizações sobre reservas ou promoções personalizadas, garantindo um acompanhamento eficaz e mantendo o cliente envolvido.
6. Registo completo e histórico de interações
Toda a conversa via WhatsApp é armazenada no Meets CRM, juntamente com outras interações feitas em diferentes canais (e-mail, telefone, redes sociais, anotações), criando um histórico completo do hóspede. Isso proporciona uma visão 360º do relacionamento com o hóspede, permitindo uma personalização mais profunda nas próximas interações.
7. Análise e relatórios
A integração permite que o Meets CRM gere relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento via WhatsApp, como tempo de resposta, volume de mensagens, taxa de resolução de problemas, entre outros. Esses dados ajudam na análise de KPIs (Key Performance Indicators) e facilitam a otimização dos processos de atendimento.
8. Funis de vendas integrados
Para equipas de vendas, a integração entre o WhatsApp e o CRM permite que as interações sejam mapeadas dentro dos funis de vendas. As conversas podem ser usadas para atualizar o estágio do cliente no funil, identificar leads qualificados e acionar gatilhos automáticos de campanhas de follow-up ou propostas comerciais.
9. Segurança e conformidade
A integração respeita a regulamentação de privacidade de dados, como a LGPD, e garante que as informações dos clientes sejam armazenadas e geridas de forma segura. Além disso, permite a configuração de políticas de consentimento para o envio de mensagens, alinhando-se com as boas práticas de comunicação e marketing.
10. Capacidades multicanal integradas
Além do WhatsApp, o Meets CRM também pode integrar outros canais de comunicação, como e-mail, redes sociais e SMS, dentro da mesma plataforma. Isso proporciona uma experiência omnichannel para o hóspede, permitindo que se comunique através do canal de sua preferência e que a empresa acompanhe todas as interações de forma centralizada.
Resumo:
A integração da central de atendimento do WhatsApp com o Meets CRM permite sincronizar dados de clientes, gerenciar interações de forma centralizada, automatizar respostas e follow-ups, e gerar relatórios detalhados de desempenho. Isso aumenta a eficiência operacional, melhora a experiência do cliente e facilita a gestão de vendas e atendimento, oferecendo uma experiência fluida e personalizada para os clientes.
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All segments of companies that require lead/customer management, from small to large scale.